Branche: Retail en e-commerce

Meer omzet, minder handwerk

Wie een winkel of webshop runt, runt eigenlijk drie administraties tegelijk: de kassa of het verkoopkanaal, de webshop en de boekhouding. Zolang die drie niet met elkaar praten, is er altijd iemand bezig met bijwerken, overzetten en controleren. En ondertussen stromen de klantvragen binnen, zeven dagen per week.

Bekijk de kansen per functie Plan een kennismaking

Knelpunten

Waar het schuurt

Gemiste omzet door incomplete voorraad
Wat in het ene kanaal verkocht is, staat in het andere nog op voorraad. Je verkoopt wat je niet hebt, of een product staat op uitverkocht terwijl het er wel is. Beide kosten je omzet.
Productteksten blijven liggen
Elk nieuw artikel wacht op een tekst, specificaties en een vertaling. Zolang dat werk blijft liggen, gaat het product niet live.
Klantvragen vreten uren
Dezelfde voorspelbare vragen komen zeven dagen per week binnen. Ze kosten uren die niemand heeft ingepland.
Bestelling tot boekhouding
Tussen order, pakbon, retour en factuur zit telkens een handmatige stap. Elke overtypbeurt is een kans op een fout.

Kansen

Kansen per functie

De administratie en de eerste lijn klantvragen lopen automatisch; jouw team houdt de handen vrij voor het echte werk.

Waar blijft mijn bestelling
Bezorg- en track-and-tracevragen worden automatisch beantwoord met de actuele status, in jouw toon.
Maten en productvragen
Vragen over maten, materiaal en beschikbaarheid krijgen direct antwoord uit je eigen productgegevens.
Ruilen en retour
Standaard ruil- en retourvragen worden afgehandeld volgens jouw voorwaarden, mét de juiste vervolgstap.
De echte vraag naar een mens
Twijfel, klacht of uitzondering gaat meteen naar je team, met de context er al bij.

Systemen

Systemen die we kennen

Shopify en WooCommerce voor je webshop, Lightspeed Retail (X-Series) voor je winkel, Exact Online voor de boekhouding en Microsoft 365 voor kantoor. We koppelen bestellingen, voorraad en facturen, zodat het handwerk tussen verkoop en administratie verdwijnt.

Wel en niet

Waar AI wel helpt, en waar niet

Wel

Productteksten die in jouw toon klaarstaan ter controle
De eerste lijn van klantvragen automatisch beantwoord, waarbij je team alleen de echte vragen oppakt
Bestellingen en facturen die zonder dubbele invoer doorstromen naar de boekhouding
In eentonige processen als dossiervorming, mail en offertes is tot 80% tijdsbesparing haalbaar.

Niet

De inkoop zelf doen. AI onderbouwt je inkoop met cijfers en adviezen uit je historie, maar de beslissing wat je inkoopt, je assortiment en je prijsstrategie blijven jouw koopmanschap.
AI repareert geen rommelig assortiment, slechte foto's of een voorraad die al maanden niet klopt. Dan is opruimen en koppelen de eerste stap, en dat zeggen we dan ook.

Vragen

Veelgestelde vragen

Wordt klantcontact met AI niet onpersoonlijk?

Dat bepaal je zelf. De automatische eerste lijn vangt de voorspelbare vragen af, in jouw toon, en alles wat afwijkt gaat naar een mens. Klanten wachten korter en je team houdt tijd over voor het contact dat er echt toe doet.

We draaien op een standaard webshopplatform. Kan dat gekoppeld worden?

Meestal wel; dat beoordelen we in de intake. Uitgangspunt is altijd bouwen op wat er staat, niet je platform vervangen.

Hoe ziet de eerste stap eruit?

We beginnen met een onderzoek naar je processen en knelpunten. Binnen 1 tot 2 weken brengen we in je bedrijf in kaart hoe vaak bepaalde taken terugkeren en hoeveel tijd ze kosten. Daarna beslis je op cijfers, niet op een onderbuikgevoel.

Volgende stap

Zit jouw knelpunt hierbij?

We komen een dagdeel langs en leggen vast waar jouw proces echt vastloopt. Je krijgt een concreet plan dat direct geïmplementeerd kan worden.

Je spreekt Roy of Jari

Ontdek de kansen Bekijk alle branches

Waar het schuurt

Gemiste omzet door incomplete voorraad

Wat in het ene kanaal verkocht is, staat in het andere nog op voorraad. Je verkoopt wat je niet hebt, of een product staat op uitverkocht terwijl het er wel is. Beide kosten je omzet.

Productteksten blijven liggen

Elk nieuw artikel wacht op een tekst, specificaties en een vertaling. Zolang dat werk blijft liggen, gaat het product niet live.

Klantvragen vreten uren

Dezelfde voorspelbare vragen komen zeven dagen per week binnen. Ze kosten uren die niemand heeft ingepland.

Bestelling tot boekhouding

Tussen order, pakbon, retour en factuur zit telkens een handmatige stap. Elke overtypbeurt is een kans op een fout.

Kansen per functie

De administratie en de eerste lijn klantvragen lopen automatisch; jouw team houdt de handen vrij voor het echte werk.

Waar blijft mijn bestelling
Bezorg- en track-and-tracevragen worden automatisch beantwoord met de actuele status, in jouw toon.
Maten en productvragen
Vragen over maten, materiaal en beschikbaarheid krijgen direct antwoord uit je eigen productgegevens.
Ruilen en retour
Standaard ruil- en retourvragen worden afgehandeld volgens jouw voorwaarden, mét de juiste vervolgstap.
De echte vraag naar een mens
Twijfel, klacht of uitzondering gaat meteen naar je team, met de context er al bij.

Waar AI wel helpt, en waar niet

Wel

Productteksten die in jouw toon klaarstaan ter controle
De eerste lijn van klantvragen automatisch beantwoord, waarbij je team alleen de echte vragen oppakt
Bestellingen en facturen die zonder dubbele invoer doorstromen naar de boekhouding
In eentonige processen als dossiervorming, mail en offertes is tot 80% tijdsbesparing haalbaar.

Niet

De inkoop zelf doen. AI onderbouwt je inkoop met cijfers en adviezen uit je historie, maar de beslissing wat je inkoopt, je assortiment en je prijsstrategie blijven jouw koopmanschap.
AI repareert geen rommelig assortiment, slechte foto's of een voorraad die al maanden niet klopt. Dan is opruimen en koppelen de eerste stap, en dat zeggen we dan ook.

Veelgestelde vragen

Wordt klantcontact met AI niet onpersoonlijk?

We draaien op een standaard webshopplatform. Kan dat gekoppeld worden?

Meestal wel; dat beoordelen we in de intake. Uitgangspunt is altijd bouwen op wat er staat, niet je platform vervangen.

Hoe ziet de eerste stap eruit?

Meer omzet, minder handwerk

Van drie administraties naar één stroom

Klantvragen die de eerste lijn zelf pakken

Waar het schuurt

Gemiste omzet door incomplete voorraad

Productteksten blijven liggen

Klantvragen vreten uren

Bestelling tot boekhouding

Kansen per functie

Waar blijft mijn bestelling

Maten en productvragen

Ruilen en retour

De echte vraag naar een mens

Inkoopadviezen op basis van historie

Productteksten klaar ter controle

Van bestelling tot boekhouding

Performance-rapportages

Content generatie

Afbeeldingen en promotiemateriaal

Systemen die we kennen

Waar AI wel helpt, en waar niet

Wel

Niet

Veelgestelde vragen

Zit jouw knelpunt hierbij?

Meer omzet, minder handwerk

Van drie administraties naar één stroom

Klantvragen die de eerste lijn zelf pakken

Waar het schuurt

Gemiste omzet door incomplete voorraad

Productteksten blijven liggen

Klantvragen vreten uren

Bestelling tot boekhouding

Kansen per functie

Waar blijft mijn bestelling

Maten en productvragen

Ruilen en retour

De echte vraag naar een mens

Inkoopadviezen op basis van historie

Productteksten klaar ter controle

Van bestelling tot boekhouding

Performance-rapportages

Content generatie

Afbeeldingen en promotiemateriaal

Systemen die we kennen

Waar AI wel helpt, en waar niet

Wel

Niet

Veelgestelde vragen

Zit jouw knelpunt hierbij?