Dienst
Agentic AI betekent bij ons: één taak die van begin tot eind wordt afgehandeld door een AI-agent, zonder dat er iemand op hoeft te letten. Zo’n agent is een programma dat één taak zelfstandig afhandelt. Wij bouwen hem en koppelen hem aan de systemen die je al gebruikt.
Wat het is
Eerst maar even zonder de buzz. Agentic AI is werk dat een programma zelfstandig afhandelt: een AI-agent die één taak van begin tot eind doet. Wij noemen zo’n agent vaak een digitale collega, en zo mag je het ook zien, zolang je weet dat het om één afgebakende taak gaat en niet om een robot die je bedrijf overneemt. Eén taak, zonder dat er iemand op hoeft te letten. De mailbox die zelf sorteert en het standaardwerk beantwoordt. De werkbon die zichzelf omzet in een factuur en klaarzet ter controle.
Dat is wat wij bouwen. En omdat er op dit moment veel wordt beloofd rond AI-agents, beginnen we met de vraag die de meeste aanbieders overslaan.
Een flink deel van onze intakes eindigt daarom niet in een agent, maar in een koppeling of een training. Dat hoor je dan gewoon, met de reden erbij.
Een AI-agent loont bij werk dat vaak terugkomt, uren kost en net te veel variatie heeft voor vaste regels. Binnenkomende mail die begrepen en verwerkt moet worden. Teksten die in jouw toon geschreven en vertaald moeten worden. Documenten waar de juiste gegevens uit gehaald en op de juiste plek gezet moeten worden. In eentonige processen als dossiervorming, mail en offertes is tot 80% tijdsbesparing haalbaar.
Aangesloten op wat je al hebt: de agent werkt in je Microsoft 365, je mailbox en je documenten, met toegang op naam. Waar de agent zelf draait spreken we vooraf af, en dat staat in het voorstel. Eén agent, één proces, afgebakend, met een vaste prijs na intake. En met een nulmeting vooraf: we tellen eerst hoe vaak de taak terugkomt en hoeveel minuten hij kost. Zo is het resultaat straks een cijfer en geen gevoel.
Daarachter zit beheer en bewaking. Op ons eigen platform draaiden onze automatiseringen de afgelopen 30 dagen 2827 keer, waarvan 99,9% geslaagd. Dat cijfer bestaat omdat we alles bewaken wat we bouwen, en dat doen we bij jou ook.
Jari bouwt, met 8+ jaar ervaring als developer. Roy zorgt dat je team ermee gaat werken. Wie je ook spreekt, je hebt een van ons twee tegenover je.
Klantcases
Bouw en techniekTestfase
Bij Installatiebedrijf Van der Helm zorgden storingsvragen en klantcontact voor veel onderbrekingen door de dag heen. In een testfase vangt een AI-chatbot, getraind op de storingshandleidingen van de cv-ketels, warmtepompen en airco's, die vragen als eerste op.
Toegepaste techniek
Maatwerk software · AI-automatisering · Integratie en koppeling
MarketingLive
Smart Socials wil elke klant werk van hoge kwaliteit blijven leveren en tegelijk tijd winnen in het proces. Samen vertaalden we hun marketingkennis met AI-automatisering naar een suite die content en strategie per klant klaarzet, zodat het team meer aandacht houdt voor de klant, altijd met menselijke controle.
Toegepaste techniek
Maatwerk software · AI-automatisering · AI-adoptie
Lees de case Content en strategie per klant, gebouwd op de kennis van Smart Socials
Wat je krijgt
De prijs staat na de intake vast, dus geen uurtje-factuurtje dat oploopt.
Goed om te weten
Een programma dat één taak zelfstandig afhandelt, van signaal tot resultaat. Het verschil met een gewone automatisering: een agent kan omgaan met variatie, zoals mail die elke keer nét anders geformuleerd is. Wij noemen zo’n agent graag een digitale collega, mits je hem ziet als een collega voor één afgebakende taak. Wat niet bestaat is de "digitale medewerker die zomaar alles oppakt"; wie dat belooft, heeft meestal iets te verbergen.
Dat spreken we per traject af, en het staat in het voorstel voordat je tekent. De agent werkt hoe dan ook in jouw Microsoft 365 en je eigen documenten, met toegang op naam. Draait de agent zelf op ons platform, dan staan je gegevens gescheiden van die van andere klanten en hosten we waar dat kan binnen de EU, en tekenen we vooraf een verwerkersovereenkomst waarin staat wat we wel en niet met je gegevens doen. Wil je hem volledig bij jezelf, dan kan dat ook; dat is een ander traject met een ander tarief.
Daar richten we het proces op in: de agent handelt het standaardwerk af en legt twijfelgevallen bij een mens. Daarnaast bewaken we wat er draait via het beheerabonnement, zodat een afwijking opvalt voordat hij een probleem wordt.
Een vaste prijs na de intake, voor één afgebakend proces. Is het onvoldoende rendabel, dan adviseren we je om niet te bouwen.
Dat is precies wat de procesanalyse uitwijst: binnen 1 tot 2 weken, met een nulmeting bij jou op de vloer. Daarna weet je waar de winst zit en of daar een agent, een koppeling of alleen een training voor nodig is.
Volgende stap
Twijfel je of dit bij jouw situatie past? Dat is precies waar het eerste gesprek voor is. Soms hoef je helemaal nergens in te stappen, en dat zeggen we dan ook.
