Case
TestfaseBij Installatiebedrijf Van der Helm zorgden storingsvragen en klantcontact voor veel onderbrekingen door de dag heen. In een testfase vangt een AI-chatbot, getraind op de storingshandleidingen van de cv-ketels, warmtepompen en airco's, die vragen als eerste op.
Het verhaal
Installatiebedrijf Van der Helm levert en installeert cv-ketels, warmtepompen en airco's, en krijgt daardoor veel storingen en vragen van bestaande en nieuwe klanten.
En dat zorgt voor veel werkonderbrekingen door de dag heen. Elke storingsvraag die tussendoor binnenkomt, haalt iemand weg bij het werk waar hij mee bezig was.
We hebben een AI-chatbot ingericht die de storingsvragen als eerste opvangt. Die is getraind op de storingshandleidingen van de verschillende cv-ketels, warmtepompen en airco's, zodat hij klanten met een storing gericht verder kan helpen.
De klant kiest waarmee hij geholpen wil worden, van een storing oplossen tot een offerte of een terugbelverzoek, en de chatbot handelt het standaardwerk af of zet het door. Zo komt niet meer elke vraag meteen bij de mensen op de vloer terecht.
Het doel is dat klanten hun probleem eerder opgelost hebben en dat de werkonderbrekingen door de dag heen afnemen.
Dit traject loopt nog in de testfase. Het definitieve resultaat moet nog bepaald worden: we meten de komende periode wat de chatbot in de praktijk oplevert voordat we het als vast resultaat presenteren.
Voor
Na
Beoogd kwantitatief resultaat
Beoogd kwalitatief resultaat
Wat is er toegepast
Volgende stap
Vertel ons wat er bij jou elke week terugkeert. Je spreekt direct met Roy of Jari, en je hoort eerlijk of we je kunnen helpen.
Meer werk
Bouw en techniekLive
Barten Projecten wilde meer verkeer en resultaat uit de eigen website halen. Met een optimalisatiescan en snel doorgevoerde verbeteringen liep het aantal bezoekers vrijwel direct op, zonder de kosten van een SEO-bureau.
Toegepaste techniek
AI-agent · Vindbaar in AI
Lees de case Meer websiteverkeer met AI-optimalisatie, tegen lage kosten
Bouw en techniekTestfase
De werkvoorbereiding bij Wattco kostte per project onnodig veel tijd: monteurshandleidingen werden handmatig opgesteld. In een testfase maakt een AI-tool ze nu automatisch, op basis van de ontvangen plattegronden van de hoofdaannemer.
Toegepaste techniek
Maatwerk software · AI-automatisering
Lees de case Automatische vertaling van plattegronden naar duidelijke monteurshandleidingen
