Naar de inhoud
RB AI-Processen

Case

DON HoveniersLive

De uren verschoven van administratie naar klantcontact

Het administratieve uitwerken na een projectbezoek kostte de projectleider veel tijd, en het was demotiverend werk. Met AI-ondersteuning verschuiven die uren nu naar klantcontact.

Projectbezoek bij DON Hoveniers
Klant
DON Hoveniers
Branche
Hoveniers en groenvoorziening
Proces
Projectleider
Systemen
Microsoft 365, Exact

Het verhaal

Het probleem

Bij een hoveniersbedrijf begint elk project met een bezoek: kijken, meten, praten met de klant en met de medewerkers op het project. Maar zodra dat bezoek erop zit, begint het administratieve werk. Het uitwerken en verwerken van de projectnotities kwam bij DON Hoveniers neer op de projectleider.

En dat is precies het werk waar een projectleider niet voor kiest: demotiverend, terugkerend na elk bezoek, en het houdt hem weg van waar hij goed in is, buiten en bij de klant.

De aanpak

We zijn begonnen met het proces in kaart brengen: hoe loopt het werk echt, van projectbezoek tot uitgewerkte administratie? Daarna hebben we AI-tools ingezet en getest, en waar nodig bijgesteld, tot ze het uitwerken echt ondersteunden.

En omdat een tool pas telt als hij gebruikt wordt, hoorde de projectleider erbij vanaf het begin. Trainen op de werkvloer, in het eigen werk, tot het werken ermee vanzelfsprekend was.

Het resultaat

De uren verschoven van administratie naar klantcontact. De projectleider besteedt zijn tijd weer aan het werk waarvoor hij is aangenomen: buiten en bij de klant. Het uitwerken van projecten gaat een stuk sneller met de AI-tools, al blijft de projectleider zelf aan het stuur: ondersteuning, geen volledige automatisering.

Voor

  • Na elk bezoek de projectadministratie met de hand uitwerken
  • Aantekeningen overtypen in verslagen en documenten
  • Demotiverend werk dat op de projectleider neerkomt

Na

  • AI-tools werken de aantekeningen alvast uit tot administratie
  • De projectleider controleert en vult aan
  • Uren verschuiven van administratie naar klantcontact

Kwalitatief resultaat

Uren terug naar klantcontact
Ondersteuning bij het uitwerken van projecten
Intern gebruik van een veilige AI-tool
Optimalisatie van de AI-geletterdheid

Wat is er toegepast

  • AI-tool
  • AI-adoptie

Volgende stap

Wil je ook efficiëntere processen voor de projectleiders?

Vertel ons wat er bij jou elke week terugkeert. Je spreekt direct met Roy of Jari, en je hoort eerlijk of we je kunnen helpen.

Roy BeekhuizenJari Boshoven
Je spreekt Roy of Jari

Meer werk

Meer uit de praktijk

  • WattcoBouw en techniekTestfase

    Automatische vertaling van plattegronden naar duidelijke monteurshandleidingen

    De werkvoorbereiding bij Wattco kostte per project onnodig veel tijd: monteurshandleidingen werden handmatig opgesteld. In een testfase maakt een AI-tool ze nu automatisch, op basis van de ontvangen plattegronden van de hoofdaannemer.

    Toegepaste techniek

    Maatwerk software · AI-automatisering

    Lees de case Automatische vertaling van plattegronden naar duidelijke monteurshandleidingen

Alle cases